Assistenza

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Controlli, riparazioni, full service e ricambi

L’esperienza maturata sul campo ci ha permesso di comprendere pienamente le necessità della nostra clientela e di definire differenti tipologie di assistenza per offrire un servizio sempre utile e professionale.

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Sempre pronti per interventi ordinari e straordinari

Staff esperto e officine attrezzate

Investiamo nella Competenza

Grazie ad un investimento costante nella formazione del personale, nei furgoni e nelle attrezzature, oggi possiamo garantire un servizio preciso e tempestivo di assistenza per carrelli elevatori, piattaforme aeree, carriponte e mezzi per la pulizia industriale. 

Abbiamo allestito 25 officine mobili e preparato 30 tecnici esperti in grado di riconoscere subito il problema, valutare le soluzioni applicabili e operare praticamente per rimettere in funzione le macchine senza causare lunghi fermi o disagi alla tua attività.

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Il servizio di assistenza offerto da Elevo può comprendere, a prescindere dalla circostanza specifica di malfunzionamento, formule più ampie e contrattualizzabili in qualunque momento.

Vengono effettuate da tecnici specializzati attrezzati con furgoni officina dotati di tutto il necessario per risolvere positivamente il problema riscontrato.

La formula per i controlli di sicurezza comprende i costi della manodopera che effettua le verifiche trimestrali di sicurezza necessarie per mantenere l’efficienza di tutti i dispositivi di sicurezza delle macchine in uso, come previsto dalle attuali disposizioni di legge. Gli interventi previsti sono riportati nell’apposita check list e saranno registrati, a dimostrazione dell’avvenuto controllo, su un registro da noi redatto. Inoltre, saranno effettuati una serie di controlli generici sul carrello come: verifica della funzionalità dei freni e del servosterzo, verifica dei livelli dell’olio e di eventuali perdite, verifica visiva dell’usura delle catene, delle forche e di altri componenti fondamentali.

La formula per le manutenzioni ordinarie comprende tutti i costi della manodopera necessaria per le operazioni di lubrificazione e ingrassaggio e per le operazioni di controllo programmate previste dal costruttore. La check list dei controlli ordinari è utile a segnalare e pianificare eventuali interventi e mantenere nel tempo inalterate le caratteristiche e le condizioni del carrello. La frequenza di tali interventi viene stabilita in funzione delle indicazioni del costruttore, delle ore di lavoro giornaliere e dall’ambiente in cui il mezzo opera. Normalmente la periodicità è mensile, bimestrale o trimestrale.

La formula per le riparazioni straordinarie comprende tutti i costi della manodopera per le riparazioni necessarie al ripristino di guasti, difetti e rotture lamentati in qualsiasi momento e senza alcuna pianificazione della chiamata, sia presso la tua sede che, se necessario, presso la nostra sede. 

Il carrello di cortesia viene fornito a condizioni agevolate, su richiesta della clientela, se il fermo della macchina guasta si prolunga per cause da non imputarsi a ELEVO.

Ampia disponibilità di magazzino e rapida reperibilità dei ricambi.

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